CONDIÇÕES DE TROCA
POLÍTICA DE TROCA
Todos os nossos produtos são conferidos antes de enviarmos aos nossos clientes. Caso seja detectado algum defeito de fabricação o produto deverá ser enviado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS. O prazo para solicitar a troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento. O produto deverá ser encaminhado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento. O produto não sera trocado se forem constatados indícios de uso, sujos. Caso o cliente receba um produto errado, o mesmo deverá ser enviado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS e providenciaremos o envio do produto correto. Neste caso o frete ficará por nossa conta, seguindo os mesmos prazos descritos acima. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados, caso contrário a troca não será efetuada.
Como proceder no caso de troca? Entre em contato com nossa central de atendimento através do email wborges0@terra.com.br ou telefone (11) 98696-3310 em horário comercial no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Condições gerais
- Não rasurar, avariar ou descartar as embalagens originais e/ou acessórios.
- Quando enviar a troca, por favor especifique se a peça apresenta defeito e o identifique.
- Peças danificadas por mau uso, odores ou manchas decorrentes de uso e lavagens não serão trocadas.
- Não trocamos peças em promoção, exceto se apresentarem defeito.
Arrependimento de compra - insatisfação
De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor, para compras via internet ou telefone o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos contados à partir do recebimento do produto para desistência do mesmo, é o chamado prazo de ‘arrependimento de compra’. Neste caso o produto deverá ser encaminhado de volta em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias, no prazo máximo de 30 dias a partir do recebimento. O prazo previsto por lei para trocas de mercadorias com defeito constatado ou avariados é de 30 dias.
As imagens do site são ilustrativas, portanto pode haver uma pequena variação em relação à cor original. Nas peças estampadas pode haver diferença no desenho devido ao local onde o tecido foi cortado.
Pedidos cancelados
No caso de cancelamento de pedidos o ressarcimento do valor pago será através da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para compras via cartão de crédito a administradora do cartão de crédito será notificada e o valor será estornado nas faturas subsequentes. Para compras via boleto ou depósito a restituição do valor pago será feita através de depósito em conta corrente no prazo de até 10 dias. No caso de pagamento via PagSeguro será feito o estorno através da mesma ferramenta. É importante salientar que o ressarcimento de valores será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Todos os nossos produtos são conferidos antes de enviarmos aos nossos clientes. Caso seja detectado algum defeito de fabricação o produto deverá ser enviado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS. O prazo para solicitar a troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento. O produto deverá ser encaminhado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento. O produto não sera trocado se forem constatados indícios de uso, sujos. Caso o cliente receba um produto errado, o mesmo deverá ser enviado de volta para a EXCLUSIVE MODAFITNESS e providenciaremos o envio do produto correto. Neste caso o frete ficará por nossa conta, seguindo os mesmos prazos descritos acima. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados, caso contrário a troca não será efetuada.
Como proceder no caso de troca? Entre em contato com nossa central de atendimento através do email wborges0@terra.com.br ou telefone (11) 98696-3310 em horário comercial no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Condições gerais
- Não rasurar, avariar ou descartar as embalagens originais e/ou acessórios.
- Quando enviar a troca, por favor especifique se a peça apresenta defeito e o identifique.
- Peças danificadas por mau uso, odores ou manchas decorrentes de uso e lavagens não serão trocadas.
- Não trocamos peças em promoção, exceto se apresentarem defeito.
Arrependimento de compra - insatisfação
De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor, para compras via internet ou telefone o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos contados à partir do recebimento do produto para desistência do mesmo, é o chamado prazo de ‘arrependimento de compra’. Neste caso o produto deverá ser encaminhado de volta em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias, no prazo máximo de 30 dias a partir do recebimento. O prazo previsto por lei para trocas de mercadorias com defeito constatado ou avariados é de 30 dias.
As imagens do site são ilustrativas, portanto pode haver uma pequena variação em relação à cor original. Nas peças estampadas pode haver diferença no desenho devido ao local onde o tecido foi cortado.
Pedidos cancelados
No caso de cancelamento de pedidos o ressarcimento do valor pago será através da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para compras via cartão de crédito a administradora do cartão de crédito será notificada e o valor será estornado nas faturas subsequentes. Para compras via boleto ou depósito a restituição do valor pago será feita através de depósito em conta corrente no prazo de até 10 dias. No caso de pagamento via PagSeguro será feito o estorno através da mesma ferramenta. É importante salientar que o ressarcimento de valores será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).